Une levée de doute se déroule de la façon suivante :
- Le système d’alarme de votre domicile détecte une tentative d’intrusion.
- L’alarme se déclenche immédiatement et les sirènes se mettent à sonner.
- Au même moment, le centre de télésurveillance est alerté et un agent reçoit un enregistrement vidéo déclenché au moment de la détection.
- Si rien n’apparaît sur les caméras, c’est qu’il s’agit vraisemblablement d’une fausse alerte.
- Le centre de télésurveillance vous prévient, et peut décider d'envoyer un agent sur place pour s'assurer que tout va bien (ou sur demande de votre part).
- Si l’agent constate la présence d’un cambrioleur chez vous, il avise les forces de l’ordre qui interviennent sans délai.
- Le contact de référence est tenu au courant de l’évolution de la situation.